Condiciones generales Casa Backi Tarifa

Información importante acerca de la casa

Baños: El único baño de la casa está en suite (el acceso al baño se hace por la habitación con cama matrimonial).
El baño está equipado con ducha, lavabo, WC y lavadora.

Dormitorios : La casa dispone de 3 dormitorios, dos de ellos con cama matrimonial, uno con 2 camas individuales. Se pueden alojar hasta 6 personas en la casa, aunque recomendamos 4 o 5 como número optimo.

Parking: la casa está ubicada en el corazón del casco antiguo por lo que no es posible acceder en coche a la puerta de la casa. Antes de su llegada, le indicaremos todos los parkings públicos más cercanos, a distancia corta a pie de la casa. Si lo desea, podemos organizar de resérvales una plaza siempre que haya disponibilidad en los parkings públicos cercanos.

 

Casa sin humo

La casa es no fumador. Solo se permite fumar en los patios al aire libre, con la precaución de cerrar las ventanas de los dormitorios para que no entre el humo. En caso de fumar dentro de la casa,  se aplicará una penalización hasta 250 euros.

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Mascotas

Admitimos animales de compañía siempre con aviso previo. El suplemento es de 20 euros por animal.

Le proporcionamos gratuitamente un kit de bienvenida con comederos, alfombra y bolsitas de residuos.

Durante su estancia, el animal no puede quedarse solo encerrado en la casa. Debe viajar con su documentación y estar al día con sus vacunas.

En caso de destrozos ocasionados por el animal, por favor avisarnos enseguida para constatarlo con ustedes. Rogamos no esperen el día de la salida para evitar conflictos e situaciones incomodas. En caso de suciedad extrema, excrementos, orina o exceso de pelo, cobraremos de su tarjeta el deposito de garantía par ala limpieza extraordinaria. SI el destrozo es severo, muebles o tapicerías rotos, mordidos o arañados, se cobrará el deposito de garantía y se les facturará los cargos adicionales si necesario.

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Normas de convivencia

Nuestra casa está localizada en el centro histórico de Tarifa. Alrededor hay muchos vecinos con patios: rogamos observen en todo momento discreción para asegurar la mejor convivencia posible. En caso de quejas de los vecinos por ruidos a horas tardías, comportamientos ebrios que molestan el vecindario, gritos o peleas, se procederá a llamar a la policía local y nos reservamos el derecho de cancelar su reserva sin reembolso de las noches no disfrutadas.

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Entrada y salida de la casa

A su entrada en la casa, firmará un contrato de alquiler vacacional, así que la lista del inventario de la casa, y el estado de las instalaciones y mobiliario. En la salida, repasaremos junto con ustedes estas listas para verificar juntos los posibles destrozos. Rogamos nos informen de cualquier incidencia para poder aportaros una solución inmediata y prever medidas para dejar la casa en excelentes condiciones para los huéspedes siguientes.

Le entregaremos un juego de llaves para su estancia. Si se pierde, le facturaremos las nuevas llaves.

El día de la salida, acordaremos con ustedes una hora para verificar juntos la casa, entregar las llaves, y ayudaros en lo que haga falta para su salida de la casa.

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Tarifas

Reservando en nuestra web (aquí) beneficiará de la política más flexible y de las mejores tarifas. Si encuentra una tarifa más barata en otro canal, déjenoslo saber y después de verificarlo, le ofreceremos la mejor tarifa.

Las tarifas están indicadas en Euros con tasas incluidas en esta página web.

Las tarifas indicadas comprenden una ocupación de 3 adultos. En caso de agregar un quinto o sexto adulto, un suplemento de 10 euros por noche y por adulto se aplicará.

Las tarifas se fijan según las temporadas y los días de la semana.

 

Confirmación de reserva

Una vez su reserva hecha a través de nuestra web, la reserva se confirmará oficialmente mediante el envío de un correo de confirmación y un número de reserva.

Las reservas se confirman solamente una vez recibido el pago de la estancia, los datos completos del huésped principal y la pre autorización de la tarjeta de crédito.

Utilizamos las plataformas de pago Stripe y paypal.

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Medios de pago

Aceptamos los pagos por Mastercard y Visa, transferencia, Paypal.

 

Deposito de garantía

En el momento de su reserva, procederemos a la pre autorización en su tarjeta bancaria de un importe de EUR 250.- como garantía.

En los casos siguientes, se cobrará un importe correspondiente a la penalización:

    Fumar en la casa: eur 250.-

    Suciedad extrema : eur 60.-

    Suciedad debida a una mascota: excrementos, orina, pelos en las camas o sofá: eur 60.-

    Destrozos de mobiliario, material perdido robado o destrozado: según el valor del daño

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Política de cancelaciones, modificaciones y reembolsos

Cancelaciones

En temporadas altas y medias, podrá cancelar su reserva hasta 7 días antes de su fecha de llegada sin ningún coste.

En temporada baja, esta política baja a 48 horas.

En caso de cancelar menos de 7 días antes de su llegada en temporada alta o media y menos de 48 horas en temporada baja, le aplicaremos las penalizaciones siguientes :

- temporada alta y media : las 3 primeras noches no serán reembolsables  /  para estancias a partir de 5 noches, se cobrarán las 5 primeras noches.

-temporada baja : para estancias de 1 a 5 días, se cobrará la primera noche / para estancias a partir de 5 noches, se cobrarán las 3 primeras noches.

Modificaciones

Una modificación de fechas es posible dentro de los periodos definidos en el apartado "cancelaciones".

Las modificaciones de fechas para una estancia de la misma cantidad de días están permitidas, siempre que haya disponibilidad y sujeto a modificaciones de precios según los días de la nueva estancia.

Reembolsos

Los reembolsos se efectuarán únicamente a través del medio de pago utilizado para abonar la reserva.

Quejas y reclamaciones

hacemos todo lo posible para asegurarles una agradable estancia y proporcionarles con antelación todas las informaciones posibles y de manera transparente para que n haya ninguna decepción o queja posterior. 

Aun así, si desea compartir con nosotros un incidente, una mejora, una solicitud, una queja, estamos a su disposición durante toda su estancia por teléfono email o mensajería. Procuraremos dar una solución inmediata.

Para cumplir con la normativa, nuestros huéspedes tendrán a su disposición una hoja de reclamación y de quejas.

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